RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. Los datos personales que usted proporciona en el presente documento (que podrían contener datos sensibles) serán utilizados y tratados por LULUY S.A.C. (Zalia Bikinis), estricta y únicamente con la finalidad de gestionar y atender su reclamo o queja, así como dar respuesta dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, pudiendo ampliarse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento, previa comunicación al consumidor. El tipo de moneda expresado en el campo “Monto reclamado” puede ser en Soles (S/) o Dólares (US$), según corresponda.