Política de envío

Una vez recibida tu orden, te llegará un correo electrónico de confirmación de compra que te permitirá verificar el estado de tu pedido, y luego un correo con tu comprobante de pago.

Envíos nacionales

•      El costo de envío para los siguientes distritos de Lima Metropolitana —Miraflores, Barranco, La Molina, Magdalena, Lince, Pueblo Libre, San Borja, San Luis, San Miguel, Surco y San Isidro— será de S/ 15.00, y para provincia o distritos alejados de Lima Metropolitana será de S/ 20.00, por un peso máximo de 2 kg. Si el peso supera los 2 kg, el envío deberá ser cotizado por un representante de ventas de Zalia Bikinis.

•      Los envíos a Lima se realizan entre 24 y 72 horas hábiles según el orden de compra. Las compras recibidas desde el viernes a las 5:00 p.m. hasta el domingo se despachan a partir del día lunes.

•      Los envíos a provincia toman en promedio de 3 a 4 días hábiles para ser entregados.

•      Si eliges la opción de recojo en tienda Chacarilla (sin costo), puedes recoger tu pedido después de 24 horas de realizado el pago, de lunes a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m. o sábados de 11:00 a.m. a 6:00 p.m., previa coordinación con el área de ventas al 998 155 375. El plazo máximo para recoger tu pedido en tienda es de 7 días; pasado este plazo, la prenda no tendrá opción a cambio.

•      No se realizan entregas en centros comerciales, supermercados o tiendas por departamento.

Envíos internacionales

•      El costo de envío internacional es de S/ 205 por un peso máximo de 2 kg. Si el peso supera los 2 kg, deberá ser cotizado por un representante de ventas de Zalia Bikinis.

•      Los envíos se realizan dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pago, a través de DHL o FedEx, con número de orden y link de rastreo.

•      Los costos de envío incluyen manipulación, embalaje y despacho. El costo de manipulación es fijo; el de envío varía según el peso del paquete. Recomendamos hacer un solo pedido en lugar de varios pequeños, ya que no se pueden unir pedidos realizados por separado (los costos se aplican de forma independiente).

•      Zalia Bikinis no se hace responsable por los costos aduaneros o impuestos adicionales que pueda generar el país de destino, dado que cada país tiene sus propias regulaciones.

Condiciones generales de entrega

•      Los plazos de entrega se calculan desde el día siguiente de recibida la confirmación de pago, comunicada al correo brindado por el cliente.

•      Es responsabilidad del cliente proporcionar con exactitud los datos de entrega, así como encontrarse personalmente o procurar que un adulto reciba el pedido en la dirección y plazo indicados. La entrega se realiza únicamente mediante delivery.

•      No se podrá solicitar cambio de dirección de entrega una vez facturado el pedido. Al momento de la entrega se podrá solicitar al cliente o a quien reciba el producto una fotografía como constancia de entrega y conformidad.

•      El cliente no deberá realizar ningún pago adicional al personal de despacho.

•      Si en la dirección señalada no hay quien reciba la compra, o si los datos proporcionados para el despacho son incorrectos, el cliente asumirá los gastos de reenvío, a la misma tarifa pagada inicialmente.

•      Zalia Bikinis no se hace responsable por los daños que pueda sufrir el paquete durante el transporte, aunque pondrá todo su esfuerzo en proteger las prendas mediante un embalaje adecuado.

•      Los gastos de envío corren por cuenta del comprador, salvo que Zalia Bikinis determine promociones de envío gratuito, las cuales serán comunicadas con el detalle y vigencia correspondiente en el sitio web.

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a zaliabikinis@gmail.com.