Política de reembolso

Por motivos de higiene y protección de nuestras clientas, aceptamos cambios y devoluciones de bikinis siempre que la prenda se encuentre sin uso, sin lavar, sin manchas, sin alteraciones, y conserve todas sus etiquetas y el protector higiénico original intacto. La prenda puede ser probada únicamente sobre ropa interior.

•      Plazo: 7 días calendario desde la recepción del pedido.

•      Una vez retirado, despegado o alterado el protector higiénico o la etiqueta de la marca, no se aceptan cambios o devoluciones por talla, modelo, color o gusto personal.

•      Esta restricción no limita los derechos de la clienta cuando se trate de un producto defectuoso, una falla de fabricación o un producto enviado incorrectamente.

•      Los productos adquiridos en SALE, OUTLET o con descuentos especiales no están sujetos a cambios ni devoluciones, salvo que presenten una falla de fabricación.

Cómo solicitar un cambio o devolución

En los casos de falla de fabricación, avería por transporte, incumplimiento de entrega o envío incorrecto, la clienta debe escribir a zaliabikinis@gmail.com adjuntando fotos del producto recibido, para que el equipo de Zalia Bikinis evalúe la solicitud y coordine los siguientes pasos.

Si se acepta la solicitud de cambio, el producto será reemplazado por uno igual; de no contar con stock, se ofrecerá uno similar o se facilitará la devolución del importe pagado, según lo que elija la clienta. En caso de devolución, la clienta deberá devolver también los obsequios o artículos promocionales entregados junto con el producto devuelto.

Monto y plazo de devolución

El extorno se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra. Una vez aceptada y procesada la devolución, el reembolso se efectúa dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles para pagos por Yape, Plin o transferencia bancaria, y de 30 días calendario para pagos con tarjeta.

Sin perjuicio de esta política, la clienta tiene derecho a presentar un reclamo o queja ante la Empresa por cualquier disconformidad respecto de los productos adquiridos o de la atención recibida.

Para cualquier consulta, escríbenos a zaliabikinis@gmail.com.